Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 9 lipca 2025

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Frosty Journey oraz warunki korzystania ze strony internetowej frosty-journey.com.

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Usługodawca: Frosty Journey z siedzibą w Bogatyni, ul. Zwierzyniecka 23A/02, 37-884 Bogatynia
Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
Usługi: usługi doradztwa emerytalnego świadczone przez Usługodawcę
Strona internetowa: serwis internetowy dostępny pod adresem frosty-journey.com

Usługodawca świadczy następujące usługi:

Doradztwo emerytalne: konsultacje w sprawach emerytalnych, analiza uprawnień, optymalizacja świadczeń
Pomoc w dokumentacji: kompletowanie i przygotowywanie dokumentów do ZUS
Reprezentacja w ZUS: występowanie w imieniu Klienta w kontaktach z Zakładem Ubezpieczeń Społecznych
Sprawy międzynarodowe: pomoc w sprawach emerytalnych z elementem zagranicznym
Sprawy sporne: pomoc w odwołaniach od decyzji ZUS

Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta:

Po złożeniu zamówienia przez Klienta w formie pisemnej, elektronicznej lub ustnej
Po akceptacji zamówienia przez Usługodawcę
W momencie podpisania umowy lub rozpoczęcia świadczenia usług

Zasady dotyczące cen i płatności:

Klient zobowiązuje się do:

Współpracy: aktywnego współdziałania w procesie świadczenia usług
Dostarczania dokumentów: przekazania wszystkich niezbędnych dokumentów i informacji
Terminowości: dotrzymywania uzgodnionych terminów
Płatności: terminowego regulowania należności
Prawdziwości informacji: przekazywania prawdziwych i kompletnych informacji

Usługodawca zobowiązuje się do:

Zasady odpowiedzialności:

Usługodawca odpowiada: za szkody powstałe z jego winy w zakresie świadczonych usług
Wyłączenia odpowiedzialności: Usługodawca nie odpowiada za decyzje organów administracji publicznej
Ograniczenia: odpowiedzialność jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia za daną usługę
Przedawnienie: roszczenia przedawniają się po upływie 2 lat

Możliwość odstąpienia od umowy:

Przez Klienta: w każdym czasie z zachowaniem 7-dniowego terminu wypowiedzenia
Przez Usługodawcę: w przypadku braku współpracy Klienta lub naruszenia regulaminu
Rozliczenie: wynagrodzenie należne za wykonane prace
Zwrot dokumentów: w terminie 14 dni od odstąpienia

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.

Prawa do materiałów:

Dokumenty przygotowane przez Usługodawcę: pozostają jego własnością intelektualną
Dokumenty Klienta: pozostają jego własnością
Wykorzystanie: dokumenty mogą być wykorzystane wyłącznie w uzgodnionym celu

Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań z powodu siły wyższej, w szczególności:

Procedura składania reklamacji:

Postanowienia końcowe:

Kontakt z Usługodawcą:

W przypadku sporu strony zobowiązują się do próby rozwiązania go w drodze mediacji przed skierowaniem sprawy do sądu.

W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują swoją ważność.